鄂托克前旗人大常委会深入践行新时代“枫桥经验”，全面推行人大代表信访代办制，精心组织人大代表参与信访代办事项、倾听群众声音，延伸矛盾化解工作触角，助力全旗把信访矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，为推进基层治理体系和治理能力现代化贡献人大智慧和力量。

坚持联动融合，调解矛盾有“力度”。按照“全面覆盖、全程跟踪、全力办结”的帮办代办服务理念，积极探索信访代办工作和网格化管理的有效融合，建立“人大代表+网格化”工作机制，构建以镇干部、村“两委”、网格员、人大代表信访代办员、派出所、司法所为主要成员的矛盾调解网络体系，积极开展信访代办、诉前调解、矛盾纠纷调处等基层社会治理工作，人大代表常态化进村入户、走访调研，推动小摩擦、小纠纷直接就地化解。针对重大信访事项或信访积案，特别是牵涉面广、涉众型或久拖未决的积案，联合镇司法所、派出所参与信访接待、矛盾化解、信访复查等工作，对于信访诉求符合法律规定、需要向司法机关提出申诉的，帮助信访人依法按程序进行申诉，引导信访群众依法合理表达诉求，截至目前，已接待和走访群众300余人次。

坚持关口前移，服务群众有“速度”。依托全过程人民民主实践中心站点、人民议事厅、人民建议征集站、信访代办联络站等平台，将人大代表联系群众化解矛盾关口前移，主动收集和反映群众信息，全力解决群众急难愁盼问题，合力构建“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的良好信访生态。立足人大代表岗位优势，邀请165名人大代表担任信访代办员，代办信访案件52件。人大代表在思想上尊重群众、感情上贴近群众、行动上走进群众、工作上服务群众，在全旗范围内构建形成了“资源联动、多元化解”的诉源治理新格局，切实做到了为人民用权、为人民履职。6位人大代表围绕草牧场纠纷、劳动欠薪等问题提出了质询案，并就信访代办工作约见了旗信访局主要负责人，提出了5个方面的23条意见，群众关切、代表关心的重点难点问题得以有效解决。

拓展监督形式，推进工作有“深度”。丰富闭会期间履职活动，围绕全旗经济社会高质量发展、增进民生福祉改善等方面开展代表小组活动，组织人大代表围绕林草整改、生态建设、地下水超采综合治理等工作开展定向视察，形成高质量调研报告，通过常态化的小组活动，激发了代表的履职活力，充分发挥了人大代表在基层社会治理中的监督协调和桥梁纽带作用。组织人大代表深入那达慕会场，开展“感党恩、听党话、跟党走”人大代表接待群众活动，搭建起一座民意沟通的桥梁，收集群众反映的关于产业发展、人才培育、基础设施建设等方面问题25条，实现了化解矛盾由“群众上门”到“代表出门”的转变。充分发挥人大代表行业优势，重点在社区便民服务、网格化管理、物业管理、业主委员会建设、政策宣传、法律咨询等方面开展志愿服务活动。代表主动承担宣传教育职责，在单位、在身边、在一线，宣讲好社会治理典范建设工作的政策和目标，推进旗委决策部署落地生根，有效解决基层群众表达诉求中出现的“不会访、无序访、越级访”等问题。 （张娜）