“王阿姨，您眨眨眼，认证就通过了。”准格尔旗蓝天街道张家塔社区“红色代办员”何彩霞在王爱叶家中为其进行养老认证。张家塔社区属城郊结合社区，外来人口和老龄居民占比高。为解决高龄老人政策不熟、行动不便、信息不畅等问题，该社区党组织在推行“党建统领+多元共治”“红色物管会”+“红色物业”运行模式的基础上，增设“红色代办点”，将辖区共建单位党员志愿者、新就业群体、社区网格员纳入“红色代办员”队伍中，推行“一站式”服务下沉，为辖区居民开展包家到户上门服务，深得群众好评。

小区凉亭改造蓝图众人共绘、破损路面修缮一新、活动室内欢声笑语……2024年以来，准格尔旗蓝天街道以蓝天芯区域党建联盟为统领，聚焦破解城市社区基层治理“小马拉大车”问题，紧紧围绕关系居民切身利益的现实问题，激活“基层党组织—楼院（网格）党支部—共建单位—红色代办员”四级网格服务体系，落实“坐班办理+流动随办”“上门来办+远程协办”即呼即应快速响应机制，并发挥网格长、楼栋长“人熟、地熟、事清”的优势，由“红色代办员”牵头领办，随时随地为群众提供家门口的民政、医保、计生、就业、物业、志愿服务等10大领域20余项“帮办代办”服务，缩短为民服务“半径”。实现基层治理在“点”上响应、“线”上畅通、“面”上联动，同题共答写好“为民服务”“暖心文章”。

在蓝天街道，100㎡以上的小区党群服务站设有6处，配备了直饮水、雨伞、药箱、针线包等便民设施，开放式的办公桌椅为居民办事和沟通交流提供了良好的环境，构建起高效便捷的为民服务体系，打造居民家门口的“幸福家园”和“温馨港湾”，真正诠释了“有事我帮您，服务零距离”的服务理念。

从修路灯、加装电动车阻车器、疏通下水管道等民生实事，到安装爱心座椅、楼道安全扶手、入户维修暖气等暖心服务，再到协调居民、红色物业等各方矛盾的和谐邻里关系构建，蓝天街道始终全面关注居民生活中的各类热点难点，畅通群众利益诉求渠道，集合各方智慧，累计召开“红色物业联席会”20余次，协调解决关于物业费、物业服务、管道堵塞、线路老化、暖气不热、小区治理等热点问题50余件，切实把居民的急难愁盼和烦心事转化为放心事、顺心事、暖心事。

“寒冬料峭，共话团圆。红色代办员，不仅日常为居民开展各类帮办代办服务，在节假日来临之际，还陪我们老年人过节，吃着热气腾腾的饺子是一种享受、更是一种心灵上的慰藉。”家住学府家园退伍军人白陆金说。

“小区楼道的灯需要集中维修一下了；小区健身器材需要维修；孩子放学了，家长没下班，找红色代办员能帮忙。开展养老认证、政策宣传、暖气维修等一系列帮办代办服务，居民觉得办事方便，一致称好，我们也打心眼里高兴。”蓝天街道张家塔社区党支部书记、居委会主任赵国辛说。

家有3岁以下的“奶娃”，父母因工作忙而无法照看，老人带娃精力有限，怎么办？蓝天街道通过党建引领托育服务，破解“养”的难题，提升“育”的质量。“把孩子送到托育园后，我有了更多的时间去忙自己的工作，再也不用担心因工作忙碌而忽略儿女。自从孩子入了托育园，红色代办员对幼儿们精心呵护，照顾太到位了！也解决了我们托儿、育儿的大难题。”阳光社区居民刘敏说。

近年来，准格尔旗蓝天街道依托党群服务站，持续打造“小区议事会”“邻里板凳会”“睦邻之家”等居民议事平台10余处，累计为群众化解邻里矛盾等各类问题达300余件次，聚焦“一老一小”等重点群体，“红色代办员”常态化开展义剪、义诊等特色服务120场次，并积极对接辖区卫生服务站、老年人一站式助餐点、文化站等部门，开展老年人常规体检、文化惠民、老年人防诈骗等服务200余人次。形成以小区党群服务站为“圆心”的红色代办“零距离服务圈”，让辖区居民获得感、幸福感、安全感更强。