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7月24日，赵锦秀老人的子女通过拨打鄂尔多斯养老服务热线，为94岁的老母亲下单了助餐服务。东胜区智慧养老服务指挥调度中心接单后，将工单精准派发到赵锦秀老人所属的公园街道养老服务中心。到了饭点，工作人员李雨阳准时将热气腾腾的饭菜送到了老人手里。

老人通过银龄超市下单助康或助餐服务，平台分分钟精准派单；居家老人按下“一键呼叫”，平台立刻响应；监测到老人离床时间过长或呼吸过速，平台即刻与家属取得联系……智慧养老平台并非摆设，主打一个在你不知道的地方“闷声办大事”。

如今，正式运行不到一年的智慧养老平台，已经涵盖数据集成、应急救援、呼叫派单、业务办理等功能，构建“双闭环”体系，即“需求—服务—监管”闭环、“发现—处置—反馈”闭环，串联助餐、托养、上门服务等多个应用场景，实现老年人需求“一键表达”、养老服务“一键送达”、政府监管“一键跟踪”。

鄂尔多斯要做到的是，你需要什么，我就能为你服务什么。这个“小目标”，非“智慧”不可达。所以当前，我市努力解决智慧养老过程中的每一个“卡顿”、每一个“bug”，想方设法拓展思路，不断学习互鉴，持续输出“数智力”，在打造“暖城颐养”品牌之路上，探索一条独具“鄂尔多斯智慧”的养老服务工作新路子，更好满足老年人日益增长的养老服务需求。

接下来，去充实好、利用好这幅养老的“活地图”，是鄂尔多斯的一个重要课题。“我们将着重在强化政策引导、强化信息共享、强化扶持培育等方面下功夫，以智慧化手段精准对接老年人服务需求，借鉴先进地区智慧养老工作经验，尝试打造‘养老+N’跨界融合服务链，让‘养得了’更有保障、‘养得好’更加厚重、‘养得暖’更可持续。”杨君力说。

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近期闭幕的二十届三中全会，对“积极应对人口老龄化，完善发展养老事业和养老产业政策机制”作出系统部署。养老服务工作重之几何，不言自明。

近年来，我市认真贯彻落实积极应对人口老龄化国家战略，着力建机制、补短板、扩供给、增活力、提质量，扎实推动养老服务工作破题起势。

高位推动，立柱架梁。成立高规格养老服务工作领导小组，建立联席会议机制；在全区率先出台《鄂尔多斯市养老服务条例》，制定印发《“十四五”养老服务体系发展规划》《“一老一小”整体解决方案（2021—2025）》《推进基本养老服务体系建设行动计划（2023—2025年）》《加快推进养老事业高质量发展若干措施》等一系列政策措施及配套制度。2024年，将养老服务“双千双百”工程纳入为民办实事项目。

资金倾斜，手笔不减。近三年，全市统筹各类资金3亿元用于支持养老事业和产业发展，并扩面提标发放津补贴。养老服务专项资金由每年1000万元提高至每年3000万元。近三年全市福利彩票公益金用于养老服务的比例均超过67%，投入水平居自治区首位。

体系已成，“圈”出质感。健全完善“一刻钟养老服务圈”，目前全市累计建成居家社区养老服务设施 159处、老年人社区助餐点162处，完成居家适老化改造 3400户、家庭养老床位500张，城镇区养老服务实现全覆盖。持续优化旗、乡、村三级养老服务网络，因地制宜探索建设“互助养老”“以地养老”等新型农村牧区养老服务设施 344个，苏木乡镇养老服务设施覆盖率100%。成立鄂尔多斯市养老行业联合会，率先在全区启动公建民营改革、推广社会养老机构建设运营补贴政策，机构养老标准化、规范化建设水平居全区前列。

集成创新，服务“升格”。入选全国居家和社区基本养老服务提升行动项目实施地区，发布《鄂尔多斯市基本养老服务清单》，为老年人提供23项基本养老服务项目，较国家多7项、较自治区多4项。依托全覆盖的居家社区养老服务设施和一体化的智慧养老平台，提供以“六助一护”为主的养老服务，创新打造“三依三不离”的“原居安老”模式。不断深化“医康健老”服务模式，全市养老机构医养结合率达到100%。在全区率先实现苏木乡镇（街道）社工站全覆盖基础上，创新建立“五社联动”助力养老服务工作机制，让老年人享受高质量养老服务。