昨天，鄂尔多斯野生动物园发了一则公告：“……凡获得县级以上工会颁发的五一劳动奖章、五一劳动模范、五一巾帼标兵，即可终身免费游览鄂尔多斯野生动物园、海洋馆。”

这是全市首个专门为劳模出台优惠政策的景区，外地人直呼：“慕了！慕了！”

免费，且是终身的，这个礼包还是蛮大的。按照成人价计算，一年玩一次，一次以折扣完270的费用，全市获得此项荣誉的人近万，还是年年岁岁花不同岁岁年年都免费，这个总数算出来，估计是个生意人都得心疼得倒抽一口凉气。

舍得放弃这么大一块蛋糕，图个啥？可以看得出，这笔市场账不太划算。

从全市景区来说，鄂野完全可以不用担心客流量，一年四季皆可游是其最大优势。你来不来，我就在那里。冰天雪地里，大熊猫卖萌耍宝，是一绝呢。

当然，通过劳模“引流”不应该是避而不谈的话题，市场的事情就应该遵循市场的规则。

再说，毕竟很少有劳模会单枪匹马去逛动物园、海洋馆，带一家老小开心游玩，又能让家人看到劳模被优待，这是最好的言传身教和榜样力量。

抛开市场营销策略的潜在算力，我们先看到的是一座城市情怀在一个景区的折射。

全国自上而下，都在提倡学习劳动模范、弘扬劳模精神，但礼遇劳模，需要真金白银的投入，也需要有细枝末节的关怀。

鄂尔多斯这个城市，总是行动优于言语。国家要保供，便全力产煤发电运气，煤是精煤、清洁煤，电是沙漠绿电，气是优质天然气。温暖千座城、点亮万家灯，于她来说，义务多于责任，主观先于客观。

城市是人的“画像”。鄂尔多斯人，不善言辞却敏于实践，做事粗中有细，看似不拘小节，又分明细致入微。方圆十里，有忙必帮；天南海北，都有朋友。说高端点，是个有情怀的，讲接地气点，其实就是个大家都愿意交心的“憨憨”。

鄂尔多斯从不是“财大气粗”，而是愿意把钱花在“值得”的地方，这个“值得”可能不是大项目、大发展那些“刀刃”，但却是老百姓都能受益的“小确幸”。

比如，开放城中草坪，尽管维护费用不少，但孩子欢笑、大人闲聊的那种无门槛、无预设的幸福感，有谁能不羡慕？

吃喝玩乐，其本质就是要满足个体的情绪价值。

而一座城市怎么能通过旅游业把情绪价值的氛围感“拉满”，确实需要一些“新意”，但更重要的是“心意”。

就像中国传统家庭里一直延续的优良传统：家里来人，饭菜花哨点是自然。但能把压箱底的好东西拿出来招待人那是礼数，自个儿吃糠咽菜那是会过日子。

中国式的市场，不仅有大的生意经，还有人与人之间的小情分。就像你去隔壁老王家超市买瓶醋却享受了个打折一样，你下次怎么好意思去别处买呢，照顾谁的生意不是照顾，何况自己还需要呢？

旅游业做的就是个一回生二回熟三回还要来，否则淄博不会那么下功夫搞了个“长红行动”。

以鄂野为例，鄂尔多斯求的就是个“常来常往”。

心理学家李松蔚有个理论：“你只想要100%地改变，所以你才被困住了；现在我们要做的，是先试试把5%做好。用一个极其微小而不同寻常的行动，去打破惯性和困局。”

无疑，鄂野的这波操作让5%的改变效应正在显现：“免费玩”之所以被“关注”了，就是成功地把消费者的“有感”变成了“好感”。

放大了看，鄂野蹭蹭上涨的“评分”，其实也反映出对暖城的好评度。

最后，很好奇其他景区会不会抓住这个“热点”，蹭一波“流量”，释放出一些优惠政策，不限于劳模，还有道德模范、身边好人等等。个人认为，只要是在这座城市向下扎根并向上生长，用心守护着暖城的人，都有理由获得这样一份爱戴。